Uma promessa de disponibilidade de peças sobressalentes deve especificar as peças e modelos abrangidos, quando o compromisso começa e o que acontece se um item se tornar indisponível. Uma declaração como “peças disponíveis por vários anos” é difícil de usar, a menos que o escopo, o processo de encomenda e as exceções sejam escritos.
Principais conclusões
- Anexe uma lista de peças e a gama de produtos abrangidos ao compromisso.
- Defina o evento inicial e a duração negociados pelas partes.
- Especifique os processos de resposta, cotação e envio separadamente de uma data de entrega garantida.
- Defina substitutos aprovados, notificação de fim de vida e tratamento de encomendas pendentes.
- Faça a revisão do compromisso com o acordo de fornecimento completo e a lei aplicável.
Defina as Peças e o Período do Compromisso
Liste os componentes abrangidos por número da peça, modelo e revisão. Indique se o compromisso abrange peças originais, substituições aprovadas ou ambas, e como uma alteração de produto afeta a lista. Identifique quando o período acordado começa, como um lançamento nomeado, primeira encomenda ou outro evento contratual.
Não assuma que uma declaração geral de disponibilidade abrange todos os acabamentos, parafusos ou componentes personalizados. Registe as exceções e como o fornecedor notificará o comprador antes de uma peça abrangida ser alterada ou descontinuada.
Torne o Processo de Encomenda Utilizável
| Termo | O que o acordo deve esclarecer |
|---|---|
| Canal de encomenda | Quem aceita encomendas de peças de serviço e que informações são necessárias |
| Resposta | Quando o fornecedor confirma a disponibilidade, preço e envio estimado |
| Preços | Como os preços das peças sobressalentes são cotados ou revisados |
| Substituição | Processo de aprovação e evidência de encaixe antes de um alternativo ser fornecido |
| Fim de vida | Notificação, opção de encomenda final e tratamento de compromissos em aberto |
Mantenha uma data de envio estimada distinta de uma garantia de entrega. Se um projeto necessitar de um nível de serviço ou recurso para datas perdidas, estabeleça expressamente as condições, exclusões e a via de escalonamento.
Gerir Alterações de Produto e Registos
Associe cada encomenda e envio ao número da peça, modelo compatível e revisão. Quando um fornecedor propõe um substituto, revise as dimensões, acabamento, método de instalação e evidência de compatibilidade antes de o aprovar. Mantenha a aprovação com o registo de peças de serviço.
Para as entradas da cotação do fornecedor concordarem no início de um programa, veja o nosso formulário de solicitação de cotação de ferragens de box atacado.
Perguntas Frequentes
Quanto tempo um fornecedor deve se comprometer a garantir a disponibilidade de peças de reposição?
A duração deve ser negociada para o produto, mercado e relacionamento comercial. Indique as partes abrangidas e o evento que inicia o período no contrato por escrito.
A promessa de disponibilidade de peças garante o prazo de entrega?
Não por si só. Defina resposta ao pedido, despacho estimado, compromissos de entrega e quaisquer medidas de reparação como termos separados.
Um fornecedor pode fornecer uma peça substituta?
Require the buyer’s approval and supporting fit information before treating a substitute as compatible with a covered model.
O que deve acontecer quando uma peça é descontinuada?
Definir o aviso prévio, alternativas aprovadas, opções de ordem final e como as ordens abertas ou compromissos de serviço serão tratados.